Réparation sur DEVIS

Dès réception des dispositifs notre centre technique établit un diagnostic complet des pannes ou défauts, puis vous adresse un devis ferme reprenant le tarif forfaitaire mis en place. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord expresse par signature. Tous nos devis sont réalisés gratuitement.

Après votre accord, les équipements sont réparés sur la base du devis (frais de mains de d’oeuvre et pièces comprises). Le délai moyen de réparation est de 5 jours ouvrés à réception de votre accord. A l'issue de l'intervention technique, vos appareils bénéficient d'une garantie de 6 mois.

Contrat de MAINTENANCE

Il s'agit d'une formule "tout-en-un" facturée sur la base d'un contrat de maintenance soumis au règlement d'une redevance annuelle. Cette redevance couvre les frais de main-d'œuvre, le remplacement des pièces défectueuses, ainsi que les frais de réexpédition du matériel. Le montant de la redevance annuelle est déterminé à la signature du contrat, en fonction de la quantité de dispositifs à maintenir et du niveau de service (SLA) demandé.

Nous déterminons avec vous le niveau de service le plus adapté à vos exigences. Plusieurs options sont disponibles dans notre contrat de maintenance comme par exemple la réparation des dommages causés par des accidents (casse) ou le reconditionnement des dispositifs.

Le délai de réparation proposé, en standard, est de 5 jours ouvrés. Des délais plus courts sont envisageables dans les conditions du service en fonction de vos exigences.

Contrat de MAINTENANCE PREVENTIVE

Il s’agit d’une maintenance planifiée selon un échéancier convenu. Cette stratégie permet d’intervenir avant qu’une panne intempestive se produise.

Cette typologie de maintenance peut être réalisée sur site pour des dispositifs volumineux comme par exemple des imprimantes industrielles, elle a l’objectif de : augmenter la durée de vie des dispositifs, diminuer la probabilité des défaillances en service, diminuer les temps d’arrêt en cas de révision ou de panne, prévenir et aussi prévoir les interventions coûteuses de maintenance corrective.

Le service vous sera facturé sur la base d'un contrat de maintenance soumis au règlement d'une redevance annuelle. Cette redevance couvre les frais de main-d'œuvre, le remplacement des pièces défectueuses ou usées, ainsi que les frais de réexpédition du matériel et de deplacement de nos techniciens.

Contrat d'ECHANGE STANDARD

Nous vous garantissons la mise à disposition immédiate d'équipements identiques à vos appareils hors-service. Les dispositifs paramétrés et prêts à l'usage vous seront livrés dans un délai de 24 heures partout en France.

Ce contrat, facturé sur la base d'un coût forfaitaire, a l'avantage de répondre à vos urgences et minimise l’impact opérationnel en y répondant sous 24h.

Nous déterminons avec vous le niveau de service le plus adapté à vos exigences. Plusieurs options sont disponibles dans notre contrat de maintenance comme par exemple la réparation des dommages causés par des accidents (casse) ou le reconditionnement des dispositifs.

Le délai de réparation proposé, en standard, est de 5 jours ouvrés. Des délais plus courts sont envisageables dans les conditions du service en fonction de vos exigences.